Design e Gestão de Processos
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Design e Gestão de Processos As organizações devem adotar uma visão, voltada para suas estruturas organizacionais, de forma a agirem como uma “sociedade” e não como “concorrentes”. Na sua maioria, os executivos enxergam suas as organizações como estruturas rígidas. O modelo de Gestão dos Processos de Negócio vê as relações formais, hierárquicas e estáveis, entre tarefas e áreas. O desafio é identificar o modelo adequado que suporte as necessidades da organização e adequação às mudanças de cenários e ainda, fatores tais como: políticos, culturais, individuais, expansão, globalização, custos, investimento e mercados. Desta forma, a Gestão dos Processos de Negócio se propõe a realizar a gestão da organização sob a ótica das ações estratégicas, metodologias, competências, pessoas, processos, qualidade da informação, eficácia das ações e procedimentos, criando melhorias no desempenho das atividades para o atingimento dos resultados definido com a aplicação de Indicadores de Desempenho de Processos (KPI) como instrumento metodológico de avaliação da evolução. |
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